Elimina il mio account Reekia Coach
App: Reekia Coach · Editore: SAS BOUDIER
1. Come richiedere la cancellazione
Per eliminare definitivamente il tuo account Reekia Coach e tutti i dati personali associati, invia una email dall'indirizzo utilizzato per il tuo account a:
Oggetto: Cancellazione account Reekia Coach
Indica nel corpo del messaggio:
- Il tuo nome e cognome
- L'indirizzo email dell'account
- Il nome della tua struttura (palestra o studio)
2. Tempi di elaborazione
La tua richiesta viene elaborata entro 30 giorni massimi dalla ricezione, in conformita con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Riceverai una email di conferma una volta completata la cancellazione.
3. Dati eliminati
I seguenti dati vengono eliminati definitivamente dai nostri sistemi:
- Informazioni del profilo (nome, cognome, email, telefono, foto)
- Credenziali di accesso e password
- Dati della tua struttura (nome, logo, impostazioni)
- Dati dei tuoi membri / clienti (identita, prestazioni, infortuni, pianificazioni)
- Programmi di allenamento e sedute create
- Notifiche e cronologia attivita nell'app
- Token per notifiche push
4. Dati conservati per obblighi legali
Alcuni dati vengono conservati oltre la cancellazione dell'account per rispettare i nostri obblighi legali:
| Tipo di dati | Periodo di conservazione | Base legale |
|---|---|---|
| Fatture emesse | 10 anni | Articolo L123-22 Codice di Commercio francese |
| Documenti contabili | 10 anni | Obbligo fiscale |
| Log di connessione | 12 mesi | Articolo L34-1 CPCE (prevenzione frodi) |
Questi dati sono isolati, non vengono piu utilizzati a fini commerciali e vengono distrutti allo scadere del termine legale.
5. Effetto immediato
Non appena la tua richiesta viene elaborata:
- L'accesso al tuo account viene disattivato
- I tuoi dati non appaiono piu nell'app
- Il tuo abbonamento viene annullato secondo le Condizioni Generali
6. Membri associati alla tua struttura
Se gestisci una struttura con membri / clienti attivi, ti consigliamo di:
- Informare i tuoi membri della chiusura del tuo account
- Esportare i dati di cui hai bisogno prima di inviare la richiesta di cancellazione
- Annullare il tuo abbonamento con il supporto se desideri solo interrompere il servizio senza eliminare
I membri collegati a una struttura eliminata possono conservare il proprio account Reekia Member in modo indipendente.
7. Contatti e supporto
Per qualsiasi domanda sulla cancellazione del tuo account o sulla gestione dei tuoi dati:
- Email GDPR: privacy@reekia.io
- Supporto generale: support@reekia.io
- Informativa sulla privacy: reekia.io/privacy
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorita francese per la protezione dei dati CNIL (cnil.fr) o alla tua autorita locale (Garante Privacy).