Excluir minha conta Reekia Coach
App: Reekia Coach · Editor: SAS BOUDIER
1. Como solicitar a exclusao
Para excluir definitivamente a sua conta Reekia Coach e todos os dados pessoais associados, envie um email a partir do endereco utilizado para a sua conta para:
Assunto: Exclusao de conta Reekia Coach
Indique no corpo da mensagem:
- O seu nome e apelido
- O endereco de email da conta
- O nome da sua estrutura (ginasio ou consultorio)
2. Prazo de tratamento
O seu pedido e tratado no prazo maximo de 30 dias a contar da rececao, em conformidade com o Regulamento Geral de Protecao de Dados (RGPD).
Recebera um email de confirmacao apos a conclusao da exclusao.
3. Dados excluidos
Os seguintes dados sao excluidos definitivamente dos nossos sistemas:
- Informacoes do perfil (nome, apelido, email, telefone, foto)
- Credenciais de acesso e palavras-passe
- Dados da sua estrutura (nome, logotipo, configuracoes)
- Dados dos seus membros / clientes (identidades, desempenho, lesoes, planos)
- Programas de treino e sessoes criadas
- Notificacoes e historico de atividade na aplicacao
- Token de notificacoes push
4. Dados conservados por obrigacao legal
Alguns dados sao conservados para alem da exclusao da conta para respeitar as nossas obrigacoes legais:
| Tipo de dados | Periodo de conservacao | Base legal |
|---|---|---|
| Faturas emitidas | 10 anos | Artigo L123-22 Codigo Comercial frances |
| Documentos contabilisticos | 10 anos | Obrigacao fiscal |
| Registos de conexao | 12 meses | Artigo L34-1 CPCE (prevencao de fraude) |
Estes dados sao isolados, deixam de ser utilizados para fins comerciais e sao destruidos no fim do prazo legal.
5. Efeito imediato
A partir do momento em que o seu pedido e processado:
- O acesso a sua conta e desativado
- Os seus dados deixam de aparecer na aplicacao
- A sua subscricao e rescindida em conformidade com os Termos
6. Membros associados a sua estrutura
Se gere uma estrutura com membros / clientes ativos, recomendamos que:
- Informe os seus membros do encerramento da sua conta
- Exporte os dados de que necessita antes de enviar o pedido de exclusao
- Cancele a sua subscricao com o suporte se deseja apenas parar o servico sem excluir
Os membros ligados a uma estrutura excluida podem manter a sua conta Reekia Member de forma independente.
7. Contacto e suporte
Para qualquer questao relativa a exclusao da sua conta ou a gestao dos seus dados:
- Email RGPD: privacy@reekia.io
- Suporte geral: support@reekia.io
- Politica de privacidade: reekia.io/privacidade
Tem tambem o direito de apresentar reclamacao junto da autoridade francesa CNIL (cnil.fr) ou da sua autoridade local.