Supprimer mon compte Reekia Coach
Application : Reekia Coach · Editeur : SAS BOUDIER
1. Comment demander la suppression
Pour demander la suppression definitive de votre compte Reekia Coach et de toutes les donnees personnelles associees, envoyez un email depuis l'adresse email utilisee pour votre compte a :
Objet du mail : Suppression de compte Reekia Coach
Merci de preciser dans le corps du message :
- Votre nom et prenom
- L'adresse email du compte
- Le nom de votre structure (salle de sport ou cabinet)
2. Delai de traitement
Votre demande est traitee sous 30 jours maximum a compter de la reception, conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD).
Un email de confirmation vous sera envoye une fois la suppression effectuee.
3. Donnees supprimees
Les donnees suivantes sont definitivement supprimees de nos systemes :
- Informations de profil (nom, prenom, email, telephone, photo)
- Identifiants de connexion et mots de passe
- Donnees de votre structure (nom, logo, parametres)
- Donnees de vos membres / clients (identites, performances, blessures, plannings)
- Programmes d'entrainement et seances creees
- Notifications et historique d'activite dans l'application
- Token de notification push
4. Donnees conservees pour obligation legale
Certaines donnees sont conservees au dela de la suppression du compte pour respecter nos obligations legales :
| Type de donnees | Duree de conservation | Motif legal |
|---|---|---|
| Factures emises | 10 ans | Article L123-22 Code de commerce |
| Pieces comptables | 10 ans | Obligation fiscale |
| Logs de connexion | 12 mois | Article L34-1 CPCE (lutte contre la fraude) |
Ces donnees sont isolees, ne sont plus utilisees a des fins commerciales et sont detruites a l'expiration du delai legal.
5. Effet immediat
Des la prise en compte de votre demande :
- L'acces a votre compte est desactive
- Vos donnees n'apparaissent plus dans l'application
- Votre abonnement est resilie conformement aux CGV
6. Membres associes a votre structure
Si vous gerez une structure avec des membres / clients actifs, nous vous recommandons de :
- Informer vos membres de la fermeture de votre compte
- Exporter les donnees dont vous avez besoin avant d'envoyer la demande de suppression
- Resilier votre abonnement aupres du support si vous souhaitez uniquement arreter le service sans supprimer
Les membres rattaches a une structure supprimee peuvent conserver leur compte Reekia Membre independamment.
7. Contact et support
Pour toute question relative a la suppression de votre compte ou a la gestion de vos donnees :
- Email RGPD : privacy@reekia.io
- Support general : support@reekia.io
- Politique de confidentialite : reekia.io/confidentialite
Vous disposez egalement du droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL (cnil.fr).