Eliminar mi cuenta Reekia Coach
App: Reekia Coach · Editor: SAS BOUDIER
1. Como solicitar la eliminacion
Para eliminar definitivamente su cuenta Reekia Coach y todos los datos personales asociados, envie un correo electronico desde la direccion utilizada para su cuenta a:
Asunto: Eliminacion de cuenta Reekia Coach
Indique en el cuerpo del mensaje:
- Su nombre y apellidos
- La direccion de correo de la cuenta
- El nombre de su estructura (gimnasio o consulta)
2. Plazo de tramitacion
Su solicitud se tramita en un plazo maximo de 30 dias desde la recepcion, conforme al Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD).
Recibira un correo de confirmacion una vez completada la eliminacion.
3. Datos eliminados
Los siguientes datos se eliminan definitivamente de nuestros sistemas:
- Informacion de perfil (nombre, apellidos, correo, telefono, foto)
- Credenciales de acceso y contrasenas
- Datos de su estructura (nombre, logotipo, configuracion)
- Datos de sus miembros / clientes (identidades, rendimiento, lesiones, planificaciones)
- Programas de entrenamiento y sesiones creadas
- Notificaciones e historial de actividad en la aplicacion
- Token de notificaciones push
4. Datos conservados por obligacion legal
Algunos datos se conservan mas alla de la eliminacion de la cuenta para cumplir con nuestras obligaciones legales:
| Tipo de datos | Periodo de conservacion | Base legal |
|---|---|---|
| Facturas emitidas | 10 anos | Articulo L123-22 Codigo de Comercio frances |
| Documentos contables | 10 anos | Obligacion fiscal |
| Registros de conexion | 12 meses | Articulo L34-1 CPCE (lucha contra el fraude) |
Estos datos estan aislados, ya no se utilizan con fines comerciales y se destruyen al finalizar el plazo legal.
5. Efecto inmediato
Desde el momento en que se tramita su solicitud:
- Se desactiva el acceso a su cuenta
- Sus datos ya no aparecen en la aplicacion
- Su suscripcion se cancela conforme a las CGV
6. Miembros asociados a su estructura
Si gestiona una estructura con miembros / clientes activos, le recomendamos:
- Informar a sus miembros del cierre de su cuenta
- Exportar los datos que necesite antes de enviar la solicitud de eliminacion
- Cancelar su suscripcion con soporte si solo desea detener el servicio sin eliminar
Los miembros vinculados a una estructura eliminada pueden conservar su cuenta Reekia Member de forma independiente.
7. Contacto y soporte
Para cualquier pregunta sobre la eliminacion de su cuenta o la gestion de sus datos:
- Correo RGPD: privacy@reekia.io
- Soporte general: support@reekia.io
- Politica de privacidad: reekia.io/privacidad
Tambien tiene derecho a presentar una reclamacion ante la autoridad francesa de proteccion de datos CNIL (cnil.fr) o ante su autoridad local.