Supprimer mon compte Reekia Membre
Application : Reekia Membre · Editeur : SAS BOUDIER
1. Comment demander la suppression
Pour demander la suppression definitive de votre compte Reekia Membre et de toutes les donnees personnelles associees, envoyez un email depuis l'adresse email utilisee pour votre compte a :
Objet du mail : Suppression de compte Reekia Membre
Merci de preciser dans le corps du message :
- Votre nom et prenom
- L'adresse email du compte
- Le nom de la structure (salle de sport ou coach) qui vous a invite (optionnel)
2. Delai de traitement
Votre demande est traitee sous 30 jours maximum a compter de la reception, conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD).
Un email de confirmation vous sera envoye une fois la suppression effectuee.
3. Donnees supprimees
Les donnees suivantes sont definitivement supprimees de nos systemes :
- Informations de profil (nom, prenom, email, telephone, photo, date de naissance)
- Identifiants de connexion et mots de passe
- Donnees sportives (performances, charges, repetitions, records personnels)
- Donnees de sante renseignees (blessures, restrictions, zones sensibles)
- Historique de vos seances et entrainements
- Reservations de cours et participations
- Notifications et historique d'activite dans l'application
- Token de notification push
4. Donnees conservees pour obligation legale
Certaines donnees sont conservees au dela de la suppression du compte pour respecter nos obligations legales :
| Type de donnees | Duree de conservation | Motif legal |
|---|---|---|
| Factures et recus de paiement | 10 ans | Article L123-22 Code de commerce |
| Pieces comptables | 10 ans | Obligation fiscale |
| Logs de connexion | 12 mois | Article L34-1 CPCE (lutte contre la fraude) |
Ces donnees sont isolees, ne sont plus utilisees a des fins commerciales et sont detruites a l'expiration du delai legal.
5. Effet immediat
Des la prise en compte de votre demande :
- L'acces a votre compte est desactive
- Vos donnees n'apparaissent plus dans l'application
- Votre coach ou votre salle de sport n'a plus acces a votre historique
- Les prelevements et abonnements sont arretes
6. Avant de supprimer : exporter vos donnees
La suppression est definitive et irreversible. Avant d'envoyer votre demande, nous vous recommandons de :
- Exporter votre historique de performances si vous souhaitez le conserver
- Informer votre coach ou votre salle de votre depart
- Regler toute facture en cours
Vous pouvez demander un export de vos donnees (droit a la portabilite RGPD) avant la suppression, en ecrivant a privacy@reekia.io.
7. Donnees sensibles (sante)
Les donnees de sante (blessures, restrictions medicales) que vous avez renseignees sont des donnees sensibles au sens du RGPD. Elles sont supprimees integralement et sans delai des la suppression du compte, sans conservation legale.
8. Contact et support
Pour toute question relative a la suppression de votre compte ou a la gestion de vos donnees :
- Email RGPD : privacy@reekia.io
- Support general : support@reekia.io
- Politique de confidentialite : reekia.io/confidentialite
Vous disposez egalement du droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL (cnil.fr).